よくある質問(ユーザーフォロー支援について)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1. ユーザーからの問合せには即時対応してもらえますか？

   2営業日以内の対応とさせていただいておりますので即時対応は致しかねます。予め対応時間をご指定頂くことによりご意向に沿うように努めます。※アシスタントの稼働状況にもよりますので確約はいたしかねます。

2. 既存顧客の継続率を改善する為にどのような施策がありますか？

   メルマガでの定期的な情報配信、既存顧客への課題や利活用ヒアリング、商材活用のウェビナー等がございます。セリーズではこのような施策実行にかかわるすべての業務を構築し、継続的改善の施策運営をすることが可能です。

3. 顧客管理ツールはどのツールでも使用してもらえますか？

   原則的にお客様でご利用実績のあるツールであれば、スタッフにレクチャーをいただくことでどのツールにも対応が可能です。ツールのキャッチアップにかかる稼働時間はご請求の対象となります。

4. 顧客満足度調査はどのような手段がありますか？

   メールでのアンケートフォーム送信や既存顧客へお電話での調査方法がございます。セリーズではこのような施策実行にかかわるすべての業務を構築し運営することが可能です。