アップセル・クロスセル支援

既存顧客へのメルマガ配信から個別メール、
架電まで顧客単価を
向上させる施策を
全て対応します。

ユーザー向けのメルマガ配信、良質な顧客への個別メール、
架電での販売促進、顧客ステータスや状況の管理などの
既存顧客への営業活動をサポートします。
各顧客に合わせた最適なフォローを実施し、既存顧客の売り上げ最大化を可能にします。

アップセル・クロスセルの
主なサービスと支援範囲

  • 既存顧客への
    メルマガ配信

    メルマガの作成から
    配信まで実施

  • 既存向け
    アップセル・
    クロスセル

    架電や個別メールでの
    販売促進を実施

  • CRMツール
    運用代行

    顧客ステータスや
    状況管理

体制図
セリーズ対応範囲
  • メルマガ作成から配信
  • 架電・個別メールでのアプローチ
  • 商談獲得
  • レポート作成
お客様対応範囲
  • 商材レクチャー
  • メルマガコンテンツの素材提供
  • KPI設定
  • アポイント対応

このような悩みをかかえるお客様に
おすすめのサービスです

  • アップセル・クロスセルが
    上手くいかない
  • 既存顧客への売り上げを最大化したい
  • カスタマーサクセスの
    ノウハウがない
  • 既存顧客フォローの
    要員が不足している

アップセル・クロスセルでの
活用事例

業種
教育・学習支援
事業内容
社会人向け英会話スクールの運営
課題
社内の人員不足により、既存顧客への個別営業対応が十分にできておらず、
アップセル・クロスセルが積極的にできていない。
施策
  • ・カスタマーセンターを設置し、既存顧客向けに専属フォロー体制構築
  • ・メルマガ配信、テレマーケティングまでワンストップで対応
  • ・15分程度のカウンセリングMTGを実施し、見込み顧客をトスアップ
取り組み結果
社内スタッフは新規顧客及び入会者対応に専念ができ、ユーザーフォローを専任化することで既存顧客の売上向上に大きく貢献。
お客様の声
  • ・スクール卒業生に向けた新サービスの訴求に大いに役立っている。
  • ・休眠会員の掘り起こし率も飛躍的に上がり、顧客リストを有効活用できた。
  • ・カウンセリング予約をしてキャンセルになった見込み顧客へもフォローいただき、全体的にキャンセル率低下の抑制にもなっている。

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  2. インサイドセールス

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    受注

  4. カスタマーサクセス

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