エンゲージ/エンゲージメント

顧客の製品や企業に対する関心度の高さのこと。顧客とのエンゲージメントを深める目的で、Webサイトと並行してソーシャルメディアに取り組む場合、エンゲージメント率の評価指標は、コメント数やシェア数などが加味して算出される。