CS

CSとは、Customer Satisfaction（カスタマー サティスファクション）の略で「顧客満足度」を意味する。購入・利用した商品やサービスに、顧客がどの程度満足したかを数値化したものを指す場合と、顧客満足度を維持、向上させていくプロセスを指す場合がある。ほかにも、カスタマーサクセス（Customer Success）やカスタマーサポート（Customer Support）、カスタマーサービス（Customer Service）なども「CS」と略される。