SFA(Sales Force Automation)

SFAとは、Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション）の略で、営業を支援する手法、およびそのためのツールを指し、営業が商談を開始してから受注に至るまでの進捗状況を可視化し、その活動の管理を行うこと、またはそれを行うツールのこと。具体的には主に、顧客情報、案件情報、Web情報、活動履歴、予算実績管理、レポート管理の6つの機能が備わっており、これらを活用することで、営業管理業務を効率化できたり、情報を蓄積・共有することで属人化を防ぐことができる。