4C

4Cとは、Customer value(顧客価値)、Cost(コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)の4つの頭文字を取ったもの。Customer Value(顧客価値)で、対象の製品・サービスが顧客にとってどのようなニーズであるかを考え、Cost (価格)でそれがどのくらいの価値があるかを検討し、Convenience（利便性）で、顧客がその価値を得ることが容易にできる方法を考え、Communication(コミュニケーション)で、企業側の制作意図や製品の魅力を顧客伝え、顧客の声をヒアリングしたり調査することが必要となる。