ペルソナ

ペルソナ（Persona）とは、企業や商品の典型的なターゲットとなる顧客像のこと。ペルソナで定められる顧客像には、氏名や年齢、居住地、職業、価値観やライフスタイル、身体的特徴までかなり細かい情報が盛り込まれる。ペルソナ手法を用いることで、商品のターゲット像を関係者全員で明確なイメージを持って共有することができるので、商品開発や販売方法の立案の際に認識の違いをなくし効率的な戦略を立てることができる。