ホワイトペーパーとは、製品やサービスの機能解説や市場分析などを文書にまとめたものを指す。顧客の抱えている課題解決に役立つ情報を盛り込むことで、自社製品・サービスへの興味関心を促す。資料をWebからダウンロードする際、事前にメールアドレスや名前など個人情報の入力する必要あるため、資料提供の代わりに企業は見込顧客(リード)の情報を入手することができる仕組みになっている。