マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーション（MA：marketing automation）とは、マーケティングの一部のプロセスを自動化するシステムのことを指す。メール配信、Webアクセス履歴、フォーム機能、リード管理、スコアリングなど、マーケティングのアクションが集約されたプラットフォームのこと。様々なデータをもとに、顧客一人ひとりに対する効果的なアプローチを実現させることができるため、顧客育成の面でも活用されている。さらにそのアクションから収集されたデータを測定したり分析を行えるため、マーケティング活動の効果を最大化することができる。