セールスフォースオートメーション

SFA(Sales Force Automation)とは、営業案件のプロセスマネージメントをするためのシステムのこと。SFAと略される。営業担当者が持つ顧客情報や案件の進捗、商談事例などの情報をデータ化して活用することで、営業の収益性の向上や効率化を目指す。