マーケティングにソーシャルメディアを用いる手法のこと。例えばTwitterやFacebook、Google+やLINEなどのソーシャルメディアに定期的に投稿し積極的にユーザーと交流することで、自社のホームページのPVアップや商品の宣伝効果を狙う。拡散力が強いため、広告費をかけずに話題を広められることが最大の利点。