自社の商品やサービスを利用するユーザー、または、運営するホームページの閲覧や増やしたいユーザーを、性別、年代、職業など、様々な観点から具体的に定めること。ターゲットユーザーを設定することで、ユーザーに合った商品を提供することが可能となり、商品開発やコンテンツマーケティングの戦略立てに役立つ。