CRMツールとは？BtoBビジネスにおける活用方法を紹介

資料概要

顧客管理の効率化が図れるCRMツールは、製造業からサービス業まで、幅広い業界で導入企業が増えています。
特にBtoBビジネスでは、顧客と良好な関係を築くうえで非常に重要なツールであり、インサイドセールスや顧客サポートなどの場面で活用されています。
今回はCRMツールの基礎知識と導入するメリットについて紹介します。