新着一覧

• 

  カスタマーサクセス
  2022.08.19

  アップセル・クロスセルとは？顧客単価を向上させる方法を紹介

  売上向上を図るには、新規顧客もしくは既存顧客に対する営業活動が欠かせません。特に既存顧客へのアプローチは、新規顧客よりも収益を拡大しやすいことから、非常に重要な・・・続きを見る>>

• 

  カスタマーサクセス
  2022.04.14

  解約防止でLTVを上げるには？解約に多い３つの理由と有効な施策もあわせて解説

  BtoBやBtoCを問わず、顧客単位で利益を最大化させるためには「LTV（ライフタイムバリュー）」の向上が欠かせません。特に保守点検料やサブスクリプション、Sa・・・続きを見る>>

• 

  カスタマーサクセス
  2021.10.07

  BtoC向けのメルマガコンテンツの作成ポイントを解説。作成時の注意点とは？

  数あるマーケティング施策でも代表的な「メルマガ配信」は、企業の業態や業種を問わず売上増大につながる重要な施策の一つです。　企業対個人への直接営業・販売を行うBt・・・続きを見る>>

• 

  カスタマーサクセス
  2021.08.05

  カスタマーサポートとは？代行会社へ外注するメリットも解説

  顧客からの問い合わせ窓口となる「カスタマーサポート」は、BtoBの企業にとって非常に重要な業務の１つです。顧客のリアルな声に適切に対応し、社内にも情報を共有でき・・・続きを見る>>