新規顧客開拓は、多くの企業にとって重要な課題です。特に、テレアポは有効な手段の一つですが、自社で実施するには、時間やコスト、専門的なノウハウが必要となります。そこで注目されているのが、成果報酬型のテレアポ代行です。

この記事では、成果報酬型テレアポ代行の料金相場や選び方、メリット・デメリット、そしておすすめの代行会社まで、徹底的に解説します。

成果報酬型テレアポの特徴

成果報酬型テレアポは、成果が発生したタイミングで費用を支払う仕組みのため、コストを抑えながら新規顧客開拓を進めたい企業に向いています。成果基準や単価を明確にすることで、無駄な支出を防ぎながら営業活動を拡大できます。以下では特徴と注意点を整理します。

成果発生時のみ費用がかかる

成果報酬型では、アポイント獲得や資料請求、契約成立といった成果が発生した場合にのみ料金が発生します。成果がなければ支払いが発生しないため、初期費用をかけずにテレアポを試したい企業でも導入しやすい点が魅力です。

成果の定義を明確にすることが重要

成果とみなす条件は業者によって異なるため、事前に具体的な基準を決めておくことが欠かせません。単に「話しただけ」で成果と扱われると費用対効果が低下します。商談化した状態や見込みの高さなど、明確な基準設定がポイントです。

メリットとデメリットを理解する

費用が無駄になりにくい一方、成果単価が高めに設定されることもあります。また短期間で大量の成果を求める場合には適さないケースもあるため、商材の特性や営業目標に合わせて判断することが必要です。

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成果報酬型テレアポ代行の料金相場

成果報酬型テレアポ代行の利用を検討する上で、最も気になるのが料金ではないでしょうか。料金体系は複雑に感じるかもしれませんが、いくつかのパターンを理解すれば、自社に最適なサービスを選びやすくなります。ここでは、主な料金体系の種類と、具体的な相場について詳しく解説します。

料金体系の種類

成果報酬型テレアポ代行の料金体系は、大きく分けて以下の3種類があります。それぞれの特徴を理解し、自社の予算や目的に合った形態を選びましょう。

料金相場の比較

成果報酬型テレアポ代行の料金相場は、ターゲット層、商材の難易度、アポイントの質などによって大きく変動します。ここでは一般的なアポイント単価の目安と、その他の費用の有無について解説します。

アポイント単価の相場は、BtoBの場合で15,000円〜50,000円程度が一般的です。BtoCの場合は、これよりも低くなる傾向があります。

高額な商材やニッチなターゲットの場合、アポイント単価は高くなる傾向がありますが、その分、質の高い商談が期待できます。初期費用や月額固定費は、サービス内容や代行会社の規模によって大きく異なるため、複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが重要です。

成果報酬型テレアポ代行業者を選ぶ際のポイント

多くのテレアポ代行業者の中から、自社に最適なパートナーを見つけるためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。ここでは、失敗を避け、最大の成果を得るために確認すべき項目を具体的に解説します。

実績と得意分野の確認

テレアポ代行を選ぶ際は、過去の実績と得意分野を必ず確認しましょう。単にアポイント数だけを見るのではなく、アポイント獲得率や継続利用企業の有無、自社と同じ業界での実績があるかが重要です。SaaSに強い会社や金融業向けに実績のある会社など、業者ごとに得意分野は異なります。自社の商材に近い経験がある会社ほど、リスト選定やスクリプト作成で効果的な提案が期待できます。

料金体系の比較

成果報酬型といっても料金や成果定義は業者によって大きく異なります。「アポイント獲得」をどの状態で成果とみなすのか、決裁者とのアポイントのみを成果とするのかなど、事前の確認が必要です。また、追加料金の有無や内訳が明確かどうかも重要です。複数の業者から見積もりを取り、成果基準やコストの妥当性を比較することで、費用対効果の高い選択ができます。

サポート体制の確認

テレアポは実施して終わりではなく、結果をもとに改善していくことが欠かせません。そのため定例ミーティングの有無や、架電内容・反応をどの程度共有してくれるかなど、サポート内容を確認しましょう。詳細なフィードバックと改善提案がある業者ほど成果に直結しやすくなります。PDCAを回せる体制があるかがポイントです。

契約内容の確認

契約時は、契約期間、成果の定義、解約条件、違約金、情報取り扱い、NDAなどを細かく確認しましょう。特に契約期間の自動更新や成果の判定基準が曖昧だと後々トラブルになる可能性があります。不明点があれば必ず契約前に書面で確認し、条件を明確にすることが安全です。

おすすめの成果報酬型テレアポ代行会社5選

成果報酬型のテレアポ代行会社は数多く存在しますが、自社の商材やターゲットに合ったパートナーを見つけることが成功の鍵となります。ここでは、特に実績が豊富で、多様なニーズに対応できるおすすめの5社を厳選し、それぞれの特徴と料金体系を比較します。

Selly-s（セリーズ）

引用：Selly-s（セリーズ）

セリーズは、営業・マーケティングに特化したオンラインアシスタントサービスで、テレアポやインサイドセールスだけでなく、リード育成・フォロー、MA／CRM運用、メルマガ配信、Webマーケティング支援など幅広く対応します。

特にSaaSやIT系BtoB企業との親和性が高く、小規模〜中規模の企業で営業リソース不足に悩む企業に合いやすいのが特徴です。料金は月20〜30時間の稼働から可能で、月額約18万円〜24万円程度が目安。時間単価型でスモールスタートしやすく、導入リスクが低い点もメリットです。

セレブリックス

引用：セレブリックス

セレブリックスは、1,300社以上への支援実績と、26年以上蓄積された営業ノウハウをもとに、営業代行だけでなく営業組織の構築支援や営業研修も行う老舗の総合営業支援会社です。リード獲得、商談、ナーチャリング、受注支援まで一気通貫でカバーできることが強みで、複雑な法人営業や組織立ち上げを行いたい企業に適しています。

料金体系は固定報酬型が基本で、営業メンバー1名あたり月額約80万円〜が目安。契約設計や運用ノウハウも含め、安定した体制が魅力です。

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パーソルテンプスタッフ

引用：パーソルテンプスタッフ

パーソルテンプスタッフは、人材派遣や紹介をはじめとする総合人材サービスを展開する大手企業で、営業・テレアポ業務の人材提供にも対応できる点が特徴です。営業経験者や派遣スタッフを採用したい企業、あるいは短期間での営業体制の立ち上げが必要な企業には向いています。

営業代行というより「人材確保と柔軟な派遣」によって営業力を補強する用途に強みがあります。ただし、テレアポ代行としての体系的なパッケージというより、人材派遣ベースになるため、料金は案件ごとの見積もり方式になります。

アイドマ・ホールディングス

引用：アイドマ・ホールディングス

アイドマ・ホールディングスは、テレアポやインサイドセールス代行だけでなく、MA/SFAツール運用、マーケティング支援、ナーチャリング、データ分析などを含めた包括的な営業支援サービスを提供しています。

営業電話にとどまらず、マーケティングから受注後フォローまで一貫支援できる点が強みで、営業プロセス全体を整えたい企業に適しています。料金体系は成果報酬型や時間単価型など、目的や商材に応じて柔軟に対応するケースが多いようです。営業ノウハウが少ない企業でも導入しやすいのがメリットです。

soraプロジェクト

引用：soraプロジェクト

soraプロジェクトは、テレマーケティング代行・インサイドセールス代行、商談代行、さらに営業DX支援やコールセンター運営、研修まで幅広く手がける営業支援会社です。コール代行だけでなく、営業組織の立ち上げや営業プロセス全体の改善支援まで対応可能で、特にBtoB商材や法人向けサービスの営業に強みがあります。

AIアポインターや営業リスト作成ツールなど、デジタル技術を活用した営業効率化にも対応。料金は案件内容や支援範囲によって個別見積もりが一般的です。

成果報酬型テレアポ代行に関するよくある質問

成果報酬型テレアポ代行の利用を検討するにあたり、様々な疑問や不安を抱く方も少なくありません。ここでは、多くの方が気になるであろう質問とその回答をまとめました。

Q1：契約期間はどのくらいですか？

A1：契約期間は、代行会社やプランによって異なります。一般的には3ヶ月〜6ヶ月程度の短期契約から、1年以上の長期契約まで様々です。まずは短期で効果を検証し、その後長期契約に移行するケースも多く見られます。

Q2：アポイントの質は保証されますか？

A2：多くの成果報酬型テレアポ代行会社では、アポイントの質を重視しています。具体的なターゲット設定のすり合わせや、スクリプトの共同作成、アポイント後のフィードバックを通じて質の向上に努めます。契約前にアポイントの定義や基準を明確にしておくことが重要です。

Q3：最低発注数はありますか？

A3：代行会社によっては、アポイントの最低発注数を設けている場合があります。これは、一定量の業務を確保することで効率的な運用を図るためです。小規模なテストから始めたい場合は、最低発注数の有無やその数を確認しましょう。

Q4：途中で解約することは可能ですか？

A4：契約内容によりますが、原則として契約期間中の途中解約は可能です。ただし、違約金が発生する場合や、解約までの予告期間が設けられていることがあります。契約前に解約に関する条項をしっかりと確認しておくことが大切です。

Q5：自社で準備するものは何ですか？

A5：主に、アプローチしたい企業リスト（ターゲットリスト）、商材やサービスの資料、営業トークスクリプトの元となる情報などが必要になります。代行会社によっては、リスト作成からサポートしてくれる場合もありますので、事前に確認しましょう。

まとめ

本記事では、成果報酬型テレアポ代行の仕組みやメリット・デメリット、費用相場、選び方のポイントまで詳しく解説しました。成果報酬型は、成果が出た時だけ費用が発生するため初期コストを抑えられ、費用対効果を重視したい企業に最適です。ただし、ターゲット選定やスクリプト設計を怠ると効果が出にくいため準備が重要です。

代行会社を選ぶ際は、業種との相性や実績、料金体系、サポート体制を総合的に確認しましょう。紹介したポイントを参考に、自社に合ったパートナーを見つけてください。新規顧客獲得は企業成長に直結します。成果報酬型を上手に活用し、営業成果の最大化を目指しましょう。

テレアポ代行をご検討の際には、セリーズへご相談ください。

この記事の投稿者

新井 学（Manabu Arai）

2015年創業のインサイドセールス支援会社、株式会社ビズリンクスの代表。
営業オンラインアシスタント『セリーズ』、リード獲得サービス『リードコンシェル』を運営。 インサイドセールス、マーケティング、クリエイティブと企業成長を支えるビジネスサイドを幅広く支援。
法人営業20年、前職ではワークスアプリケーションズの営業責任者を務めるなどエンタープライズセールスの経験も豊富。