電話を使った顧客対応は主にアウトバウンドコールとインバウンドコールに分類することができます。自社から能動的に電話し、顧客と直接通話する「アウトバウンドコール」は、特にBtoB取引の新規顧客開拓や既存顧客への新提案で活用さ … 続きを読む アウトバウンドコールとは？テレアポやインサイドセールスとの比較と活用方法を解説