よくある質問

• アシスタントについて

  1. アシスタントはどのような方がいらっしゃいますか？
  2. 同じ方に対応していただけますか？
  3. 担当アシスタントはどのように決まるのですか？
  4. アシスタントはどこで作業をしていますか？
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  5. アシスタントの個々の能力で業務時間が変化しないですか？
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  6. アシスタントの品質を担保するためにどのような取り組みをしていますか？
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  7. アシスタントの変更は可能ですか？
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  8. アシスタントの経歴や実績、スキルを事前に知ることは可能ですか？
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  9. アシスタントは他社業務と兼務で行っていますか？

• サービスについて

  1. すべて自社で対応いただけるのですか？
  2. 訪問や対面での仕事に対応してもらえますか？
  3. コミュニケーションはどのように取りますか？
  4. 情報はどのように管理していますか？
  5. 商談代行や営業同席も可能ですか？
  6. 依頼する業務にはマニュアルが必要ですか？
  7. 日別に稼働時間が異なる対応は可能ですか？
  8. 一日の稼働時間に上限はありますか？
  9. 納期がある依頼は期日までに対応可能ですか？

• 料金・ご契約について

  1. 料金プランを教えてください。
  2. 使い切れなかった時間はどうなりますか？
  3. 業務で使用する有料クラウドツール利用分の請求は
     どうなりますか？
  4. 依頼する業務内容によって料金の変動はありますか？
  5. 30時間以上のご契約は可能ですか？
  6. 営業時間外や土日の対応はできますか？
  7. サービスを一時的に利用停止にすることは可能ですか？
  8. 稼働時間はどのように管理していますか？
  9. 契約形態はどのようになっていますか？

• 導入後のコミュニケーションルール

  1. コミュニケーションはどのような手段で行いますか？
  2. 実稼働時間は30時間ですべて使えますか？
  3. 連絡可能時間を教えてください。
  4. 稼働日および対応レスポンスを教えてください。
  5. 定例ミーティングはありますか？
  6. 月30時間以上の依頼はスタートから可能ですか？

• その他

  1. どのくらいでサービス導入が可能ですか？
  2. 専門性の高い業務（Webディレクション、Webデザイン、営業コンサルティング）も依頼することはできますか？
  3. 個人事業主でも申し込めますか？
  4. 個人情報保護に関してどのような対策をしていますか？
  5. 情報漏洩した場合の責任はどのようになりますか？
  6. 業務で使用するPCや各種インフラはアシスタント個人の物ですか？
  7. どのような企業が活用していますか？
  8. 電話業務を依頼する際、電話番号の用意は必要ですか？

• リードジェネレーション支援について

  1. どんな新規獲得方法がありますか？
  2. フォーム営業はどこまでお願いできますか？
  3. 新規営業リストの作成から対応してくれますか？
  4. 新規テレアポはしてくれますか？

• Webアシスタント支援について

  1. 制作物（サムネイルやバナー等）がイメージ通りになるか不安です。
  2. Web更新や制作物が発生しない場合はどのような業務をご依頼できますか？
  3. Webサイトの改善や集客（広告運用・SEO対策）は依頼できますか？

• リードナーチャリング支援について

  1. MAツールの導入に関してコンサルやアドバイザリー支援も行っていますか？
  2. 30時間でどのくらいのリードへアプローチが可能ですか？
  3. メルマガは企画段階からご提案いただけますか？
  4. 休眠リードの掘り起こしはどのように行うのですか？

• インバウンド対応支援について

  1. 問合せには即時対応してもらえますか？
  2. 問合せに対して商談前に課題のヒアリングは行ってもらえますか？
  3. 商談獲得をする為のトークスクリプトは作成してもらえますか？
  4. 商材理解はどの程度してもらえますか？

• セールスアシスタント支援ついて

  1. 依頼出来る具体的な範囲はどこまでの業務ですか？
  2. 派遣やアルバイトより「セリーズ」（Selly-s）に依頼するメリットはなんですか？
  3. 担当するスタッフのスキルはどの程度のレベルですか？
  4. 業務の依頼は都度指示やコミュニケーションをとる必要がありますか？

• 商談アフターフォロー支援について

  1. 商談内容を考慮した見込顧客へのフォローを行ってもらえますか？
  2. オンライン商談の同席は可能ですか？
  3. 案件管理ツールはどのツールでも使用してもらえますか？
  4. トライアルアカウントユーザーへどの程度のヒアリングを行ってもらえますか？

• ユーザーフォロー支援ついて

  1. ユーザーからの問合せには即時対応してもらえますか？
  2. 既存顧客の継続率を改善する為にどのような施策がありますか？
  3. 顧客管理ツールはどのツールでも使用してもらえますか？
  4. 顧客満足度調査はどのような手段がありますか？

• アップセル・クロスセル支援について

  1. アップセル・クロスセルはどんなアプローチ方法がありますか？
  2. カスタマーサクセスは具体的にどんなことをお願いできますか？
  3. ユーザー対応は希望の日時と曜日に対応してもらえますか？