ユーザーフォローでの
活用事例

業種

ソフトウェア開発

事業内容

経済情報プラットフォームの開発・販売

課題

社内のインサイドセールスを更に強化したい。

施策

• ・業務フローのヒアリング及び再構築
• ・弊社独自のインサイドセールス支援ツールの導入及び運用
• ・テレマーケティング実施（過去のトライアルユーザー向け）
• ・アポイント獲得及び日程調整
• ・既存のMAツールとの運用を並走して効果検証を実施

取り組み結果

サービス開始早々、トライアルアカウントの商談化を実施、今までサイレントユーザーと化していたリードを有償顧客へ引き上げることに多数成功。

お客様の声

• ・自社で優先度の下がっていた過去のトライアルユーザーのフォローを満遍なく行って頂くことで既存顧客フォローの重要性に気づけた。
• ・自社運用と比較することで改善ポイントが見つかり、業務精度向上につながった。