あ〜お

アウトソーシング

企業が自社の業務を専門の会社に外部委託すること。

アカウント

コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決める綴り。ユーザー、IDなどとも言う。

アクセスログ

ある機器やソフトウェアに対する人間や外部のシステムからの操作や要求などを一定の形式で時系列に記録したもの。

アクセス解析ツール

ホームページに訪れるユーザーがどのような経路で、何に興味を持って訪問しているのかを分析することをアクセス解析と言う。またアクセス解析においてアクセス情報を収集して、それを解析する手法をアクセス解析ツールと言う。

アップセル

商品やサービスの購入・申込時に顧客が希望するものよりグレードの高いものを勧めることにより、顧客の購買単価を向上させる販売方法。

インサイドセールス

見込み顧客に対して、メールや電話、Web会議ツールなどを活用しながら非対面で営業活動を行う内勤型の新しい営業手法。

インセンティブ

意欲を向上させたり目標を達成させるための刺激や報酬。

インバウンドマーケティング

企業側がユーザにとって有用かつ魅力的なコンテンツを作成し、さまざまなメディア(ブログ、SNS、検索エンジンなど)を通して人々に情報を提示することで顧客を獲得するマーケティング手法。

ウェビナー

ウェブとセミナーを組み合わせた造語でインターネット上で行われるオンラインセミナー。

エンゲージ/エンゲージメント

顧客の製品や企業に対する関心度の高さのこと。

オウンドメディア

自社が運営するWEBサイトやブログのこと。広義では自社の所有するメディアの意味で、広報誌やダイレクトメールなどを含めることもある。

オプトアウト

コミュニケーションの拒否状態、または拒否すること。